張建生，男，41歲，中共黨員，大專文化，天津公交三公司八路車隊駕駛員。擔任公交駕駛員二十年來，敬業愛崗，真情服務，樂於助人，勤於奉獻，在平凡的崗位上做出了突出的成績，曾多次榮獲公交系統先進稱號；連續獲得市總頒發的“九五”、“十五”立功獎章；在03年抗擊“非典”斗爭中，被評為市級先進個人， 05、06年評為市級優秀共產黨員和規劃建設系統窗口服務標兵；05年被授予“天津市知識型職工”；並連續當選為“天津市03-04年度和05-06年度勞動模范”；06年又被國家建設部授以“全國城市公共交通先進個人”稱號。

　　張建生勤於奉獻，樂於助人，自覺地落實企業宗旨，將“乘客的滿意做為自己最大的追求”，以一片真情營造車廂的和諧。他自費訂購了報紙放在車上，供乘客乘車途中閱讀，他購買了防滑墊、座椅套、扶手套，使車廂充滿了溫馨。並不斷地創新著服務的內容，增添了導醫、導購、導游、導乘和IC卡充值等便民卡，張貼出公交線路倒乘便民圖、民航航班、列車、長途時刻表，從細節之處為乘客提供了方便。在服務上張建生保持著熱情周到，老人上車有攙扶、特需有座位、下車有提示、年節假日有問候、特殊天氣有措施，使每個乘客都有一種上車如到家的感覺，為解決乘客道路不熟，出行不便的困難，張建生主動將熟悉地理做為自己的責任。他利用業餘時間，跑遍了天津大街小巷，掌握天津的新老景點，熟悉了市區機關所在地，了解了各大超市、小區的地理位置，掌握了重要線路的走向，銜接線路及有車時間，多年來，他最喜歡的就是“逛街”，最愛看的就是站牌，孩子不想跟他出去“玩”了，愛人戲說他跑“瘋”了，看“癡”了，他就是憑著這種“瘋勁”“癡勁”，憑著一種“苦於常人不知處，樂在乘客滿意中”的境界，掌握了一門為乘客服務的本領，為乘客充當了一名合格的向導。有一次兩名青島乘客想利用倒乘火車的幾小時空閑在天津轉轉，張建生為他們推薦了幾處特色景點，劃出草圖標明乘車線路，感動的青島客人連聲稱贊天津公交真情服務象對待家人、業務熟練有導游水平。在天津站擴建工程開始後，8路遷到了月牙河臨時站，進入了一個新的運營區域，職工地理不熟悉，新區居民對8路不了解，張建生主動研究，制作了八路倒乘手冊並自費印制了2000冊，既做為了職工的教材也成為市民索取的便民指南。奧運臨近，他又進行了大量的走訪、調查、設計制作了全市33個重要居民區通往奧體中心的換乘導向圖。平日裡張建生心中裝著大家，真情幫助著每個人，大雪紛飛的寒夜，他下班不回家，協助車隊掃雪，擦風擋，為車輛保溫，保證了第二天凌晨車輛順利運營。嚴冬的雪後，道路結成冰板，他主動接過新學員手中的舵輪，為同志們示范，幫助新職工解除心中的恐懼。在大雨天氣他將自己的雨傘送給乘車的孕婦，在業餘時間裡他堅持到站區為乘客換零鈔，做向導。張建生以一片愛心，幫助著他人，贏得了乘客的喜愛，他駕駛的1936車被乘客譽為“灑滿愛心的車，延伸溫暖的家”。

　　他以一片真心幫助別人，並將愛心拓展到社會，積極參加車隊認養的綠地勞動，去陽光老人院慰問老人，去沿途參加公益性清潔活動，奉獻出一片愛心，在服務中他熱心助人，結交了很多朋友，盲人王師傅將他當成知心人，大學生與他結為忘年交，特別是在車隊助殘活動中結識的張華大姐，更成為他重點幫扶對象，平日經常去張華大姐家幫助乾些家務，扶她出來到處轉一轉，車隊有活動主動接大姐參加，年節又當親姐姐一樣去探望。張華大姐提起建生總是激動萬分，她說：“我十幾年沒有出行了，最多也就是家人扶我到樓下看看，是張建生讓我生活中有了這麼大變化”，張華真心感謝張建生為她這樣雙腿殘疾人親眼看到家鄉發展變化創造的條件，盛贊張建生這種不是親人勝似親人的情感。張華大姐特意將一面錦旗送到車隊，錦旗上寫道“關懷備至，勝似親人。”表達了一個殘疾人對張建生由衷的感謝。

　　張建生助人為樂以自己的行動感動著身邊人，譜寫著和諧社會的新篇章。兩年來業餘奉獻達到150個工作日，佔全部公休的72%，收到乘客信、電表揚和新聞媒體報道近200件，成為公交行業的一面旗幟。