張冉，男，1973年9月生人，中共黨員，大學文化，1995年參加工作，現任天津市公安局和平分局勸業場派出所民警。先後兩次榮立個人三等功，三次被評為“天津市優秀人民警察”。

　　張冉同志充分發揮計算機網絡特長，准確抓住公安信息化應用與推進和諧警民關系建設的結合點，努力探索社區警務工作新模式，先後開闢了“網絡校警”、“片警博客”、“警務QQ群”和“手機飛信”等暢通民意、方便群眾的網上服務平臺，進一步拓展了服務群眾領域，提昇社區警務工作效能。

　　一、爭做“網絡校警”，借助校園電子警務室搭建與未成年人溝通的新平臺

　　走訪中張冉發現校園警務室信箱內很少有學生來信，而學生們現在都喜歡用短信、微信傳遞信息。為此，他憑借計算機網絡方面的知識，在全市率先創建了“校園電子警務室”，設立了民警信箱、法制教育、防范招數、案例警示、說說心裡話等欄目，以此作為與未成年人溝通聯系的平臺和開展法制宣傳教育的載體。自“校園電子警務室”建立以來，已有近6萬餘名師生登陸、留言和諮詢。

　　二、首創“片警博客”，借助網絡日志打造警民溝通互信的新紐帶

　　張冉用開辦“校園電子警務室”獲得的工作創新獎獎金，在網上購買了域名，開通了“我是片警”博客。平日，他用博客記錄自己的工作、生活、趣聞，公布常用的法律法規、辦事指南、服務承諾，登載手機、自行車、空調室外機等多發盜竊案件的防盜知識。同時，他也會寫下自己的從警心得，並及時回復群眾在博客上給他的留言，努力消除群眾對公安機關的神秘感，提高警務工作的透明度，以此爭取社會各界對公安工作的理解與支持。自博客開通以來，訪問量突破3萬人次。

　　三、建立“警務QQ群”，借助聊天方式延伸為群眾排懮解難的新觸角。

　　利用QQ通訊網絡覆蓋廣、傳遞速度快的特點，張冉在管片內建立了自己的警務QQ群。通過聊天，不僅向群眾廣泛征求了加強改進社區警務工作的意見建議，而且還解決了很多治安、戶籍、鄰裡矛盾等問題，進一步拉近了警民距離。截至目前，已有381名網友加入張冉建立的警務QQ群，每天都有群眾上線諮詢或是求助。據統計，通過QQ聊天，張冉共調處各類矛盾糾紛284起，收集意見建議326條。

　　四、運用“手機飛信”，借助信息提示拓寬安全防范宣傳的新領域

　　張冉的管片內房屋大都是木質結構，且沒有消防設施，易發生火災。為此，他利用飛信征求群眾意見，並聯系團購商家，使4公斤的滅火器每個下調到50元。管界內有109戶商家和40餘戶居民購買了滅火器，不僅為群眾節省8萬餘元，而且購買滅火器後的第三天，哈爾濱道一戶居民就用它撲滅了家中的火情。同時，張冉還經常利用手機飛信發送居家防范、假鈔識別、馬路詐騙等飛信提示。據統計，飛信提示使用後，管片侵財性案件同比發案率下降了37%。

                                                               推薦單位：政法委