前天，王女士患有智障的姑姑來到天津，在地鐵天塔站員工的幫助下，纔找到了親人。

　　『我姑姑有智障，從河北省老家偷著跑出來，到天津找我。誤打誤撞地乘坐地鐵來到天塔站下了車，她辨不清方向，一直在站臺上轉悠，被工號為12444的地鐵員工發現，得到幫助。』王女士下午4點多接到一個陌生電話，『電話裡說我的親戚在天塔站，讓我趕緊過來。我一聽名字，是我爺爺，他老人家不會輕易出遠門啊。我趕緊給爺爺家打電話，他在家裡，根本沒出門，我當時以為是騙子。過了會兒這個人又打來電話說是我姑姑，原來姑姑把自己的名字弄錯了。我趕到天塔站時，已經快8點了，這名工作人員一直陪著她，看姑姑穿得太少，還給她打來熱水、披上棉衣。本應7點交接班，她卻沒離開，我當時非常感動。』