1999年，31歲的馬燕從部隊轉業，成爲市公安局南開分局華苑派出所一名普通民警。2003年她主動請纓成爲一名女片兒警。在做好治安保衛工作的同時，馬燕想方設法爲居民解決生活難題，近兩年，她累計幫扶羣衆70餘人，爲羣衆解決實際困難150餘件。

　　馬燕的心細讓轄區的孤寡老人倍感親切，爲照料他們，馬燕專門將所裏的女民警組織起來，成立了女警服務隊，定期開展走訪慰問活動。逢年過節，馬燕都要把老人們聚在一起，包餃子、煮元宵、吃糉子，幫老人們排解寂寞。碧華里14號樓孫老太太，94歲高齡，獨居，兒子移民美國，天津有個女兒，也70多歲了。一次聊天時老太太無意中提起，自己是大年初一的生日。馬燕就說，我來陪您過生日。初一那天，馬燕買來蛋糕，不想只有老人一人，本想留下蛋糕表達祝福就離開的馬燕停下了腳步，陪老人過了一個孤而不獨的生日。此外，在馬燕的努力下，2013年外籍志願者參與社區公共事務管理在碧華里社區已正式啓動，有效解決了爲外籍友人宣傳防範的盲點。

　　從警十五年來，馬燕每天穿梭於樓門裏巷，處理着一些看似微不足道的民情小事，可正是這些“小事”串聯起百姓生活的點點滴滴，有了這位女片兒警，居民覺得特踏實。攝影新報記者孫震