按語：近年來，市委市級機關工委按照中央和市委有關精神文明建設工作的決策部署，緊密結合實際，充分發揮機關優勢，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝機關黨員幹部的頭腦，深入宣傳貫徹黨的基本路線和基本方針；加強機關作風建設，牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨意識；堅持正確輿論導向，培育積極向上的機關文化，弘揚主旋律；大力弘揚中華民族傳統美德、推動學雷鋒志願服務活動常態化、持續有效地推進“道德講堂”活動，突出宣傳一批先進典型，普遍開展羣衆性精神文明創建活動；注重發揮機關黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用，以創建文明單位活動爲載體，狠抓機關黨員幹部隊伍的思想道德建設和素質教育，努力營造團結一心、積極進取的和諧氛圍，增強了凝聚力，使機關精神文明建設走在前、當表率，爲美麗天津建設做出了應有的貢獻。本期採擷了部分一線窗口單位引領文明風尚的點滴，集中反映市級機關精神文明建設取得的新成效，以此促進社會主義精神文明之花在市級機關越開越鮮豔！

　　天津市環境監察總隊 打造文明執法隊伍

　　一樓開放式辦公大廳，“爲人民服務”五個大字赫然醒目；“黨員羣衆聯繫箱”時刻傾聽着辦事羣衆的心聲；牆壁上張貼着“堅持黨的羣衆路線，全力打造美麗天津”的標語；“八種意識”和“着裝規範”是對這支隊伍的規範和約束……這裏，是天津市環境監察總隊，一支努力打造文明執法、建設文明城市的過硬隊伍。

　　承擔環保工作一線執法任務的環境監察總隊，始終堅持“兩手抓”。一隻手抓的是嚴格執法。全市重點污染企業100%全覆蓋檢查，多角度開展專項執法檢查，保質按期完成排污申報登記及收費工作，常規檢查、夜查、節假日巡查結合進行。這一系列舉措，抓出的是半年出動執法人員2200餘人次，檢查企業1000餘家次，立案69件，讓環境違法者膽寒的總隊，還是獲得五一勞動獎狀，取得排污申報覈定工作全國八連冠的總隊。另一隻手抓的則是文明執法。在許多人眼中，執法者是鐵面得讓人覺得有些冰冷的形象，而總隊全體執法人員堅持的是文明執法方式：他們在現場執法的第一時間做到亮證執法，明示身份，獲取配合；他們用禮貌化解被檢查對象的不理解不配合，做到尊重每一名羣衆；他們把每一次執法都當成向羣衆宣傳環保理念、向企業單位解讀環保政策的良好契機，開展環保宣教，讓更多市民瞭解環保、關注環保、支持環保。取得了羣衆和企業的理解，嚴格執法、嚴打違法水到渠成。

　　在堅持嚴格文明執法的同時，總隊還發揮着便民利民的窗口服務作用。“您好，歡迎您撥打環保舉報熱線”，“請放心，我們會立即展開調查”，“感謝您對環境保護事業的支持與關注”。這些都是在總隊環保舉報受理中心最常聽到的語言。舉報受理人員本着“一個聲音、一份囑託、一份責任”的工作理念，每年將數以萬計損害羣衆權益的各類環境問題圓滿解決。

　　作爲一線執法單位，保持工作的公平、公正與廉潔，是總隊符合“文明”標準的重要因素。總隊摸索形成並逐步完善了“提升思想素質優化執行，完善配套制度科學管理，運用科技手段規範行爲”三位一體廉政工作模式，保證各項工作在陽光下進行。多年來，總隊無一人因違紀違規或廉政問題被羣衆投訴舉報，更無人被處理。

　　嚴格執法建美麗天津，真情服務創文明之師。今日的總隊已深深烙上文明的印記，貼上文明的標籤。文明執法、文明服務將引領總隊開創天津環境監察新格局。

　　天津節水科技館 倡導文明用水理念

　　今年9月20日至26日，爲期一週的全國科普日活動期間，天津節水科技館開展了以“節約保護水資源體驗奇妙水世界”爲主題的系列科普活動。天津市警備區幼兒園、愛普樂斯教育集團、河西區實驗小學和各區縣節水辦等單位參加活動。活動現場，講解員介紹水的特性、水資源分佈及狀況、節水小竅門、節水技術的應用等知識；發放《帶你走進水世界》少年科普讀物，舉行節水知識問答，還鼓勵學生們在印有“體驗科普活動，提高節水意識”的標語上簽名，堅定自己厲行節約用水的決心。

　　參觀遊客特別是少年兒童在接受水文化、水知識教育的同時，培育了文明用水的理念。通過這些活動，節水科技館也把“科技節水，文明用水”的觀念向社會廣泛傳播。

　　市水務局所屬天津節水科技館，是我國目前規模最大、展示內容最豐富，集宣傳和教育爲一體的現代化節水主題展館。它融科學性、知識性、趣味性於一體，突出“自然、人、水、科技”主題，已經成爲展示節水知識、節水技術和成果，傳播科技節水、文明用水文化，助力美麗天津建設，提高市民文明素質的重要窗口和基地。

　　近年來，天津節水科技館以紀念世界水日、中國水周、城市節水宣傳週等活動爲契機，廣泛開展“節水科普知識大講堂”志願服務活動，將科學節水知識、文明用水文化深入校園。活動期間，節水科技館派出工作人員10餘批次，爲天津科技大學、天津實驗小學、河西區水晶小學、靜海縣第四小學、華夏未來藝術幼兒園等學校師生，舉辦以“節水”爲主題的講座，開展豐富多彩的互動活動，有效地在校園中形成了“愛水、惜水、節水”的氛圍。

　　天津節水科技館始終堅持引領科技節水、倡導文明用水的理念，利用自身的資源開展豐富多彩的科普教育活動，先後被授予“天津市科普教育基地”、“全國科普教育基地”、“全國中小學節水教育社會實踐基地”等榮譽稱號。

　　天津中德職業技術學院 創建立德樹人文明校園

　　天津中德職業技術學校是中國與德國、日本、西班牙三國政府在職業教育和培訓領域最大的合作項目，是國家示範性高等職業院校。建校近30年來，該校始終堅持立德樹人的根本任務，將人文教育與職業培訓相結合，以校園文化引領，薰陶和塑造了大批高素質技術人才。

　　營造文明校園環境。學校自遷入海河教育園區後，發佈了《關於實行學校新校區標準路名、樓座名和學校標準LOGO標識的通知》和《校園管理規定》，校園環境乾淨整潔，教學工作井然有序，節能減排落到實處，人文素養顯著提升。學校發揮校園網、中德報、廣播站、宣傳櫥窗等載體作用，廣泛宣傳“講文明、樹新風”內容，“學貫中西，開拓創新，厚德載物，育人爲本”的校園文化與核心價值理念深入人心。

　　倡導文明校園風尚。學校將文明風尚落實到師生的日常學習生活中，注重行爲習慣的養成。學校印發的《天津中德職業技術學校十二項文明守則》內容包括：文明課堂、文明實訓室、文明宿舍、文明辦公、文明服務、文明就餐、文明會場、文明執勤、文明駕駛、文明乘車、文明用語、文明舉止。2013年4月，學校學生會向海河教育園區7所院校發出了《創節約型校園，從點滴做起》的倡議書，號召廣大師生從現在做起、從自己做起、從點滴做起，以勤養志，以儉修德，用實際行動創建節約型校園。

　　開展志願服務活動。爲大力弘揚和踐行雷鋒精神，學校於2012年印發了《關於在全院深入開展學雷鋒活動的實施意見》。近三年來，先後組織學生開展“踐行雷鋒精神暨三學三做”主題教育實踐活動、“雷鋒精神在身邊”校園先進事蹟報告會、“雷鋒精神進校園”活動、“學雷鋒精神，樹校園新風”演講比賽等活動。近年來，學校還開展了學生志願者暑期文化科技衛生“三下鄉”社會實踐活動，引導和幫助學生在實踐中“受教育、長才幹、作貢獻”。在歷年全國職業院校技能大賽和夏季達沃斯論壇期間，師生志願者熱情接待國內外來賓，積極做好志願服務工作。

　　加強職業素質培育。學校領導對職業素質培訓十分重視，自2011年起開設了“中德大講堂”系列講座，以文化論壇形式對學生進行素質教育。先後邀請樑思禮、魯道夫·亞尼、劉曉武、金盛華、孔祥瑞等中外專家學者和勞模爲學生開展職業素質教育，學生們從系列講座中得到人生的啓迪，爲實現自己的職業夢想奠定了紮實的根基。

　　中國北方人才市場 踐行文明服務宗旨

　　今年9月初的一天，來自瀋陽的肖女士急匆匆地走進中國北方人才市場服務大廳。她的兒子從本市辭職返鄉應聘某國企，就在被錄用時發現檔案裏缺失了幾件重要的就業手續。肖女士來津就是專程諮詢此事的。“本以爲檔案都轉走了，對補辦手續沒抱什麼期望，只是想試一試。”肖女士激動地說，“沒想到從一進北方人才大門，我就受到熱情接待，工作人員積極聯繫孩子原工作單位，非常及時地爲我們補辦了相關手續……都說天津人熱情，來到北方人才算是親身體會了！他們不僅文明熱情，更是專業高效！”

　　“通過窗口服務展現城市文明風貌”是該市場員工一直秉承的理念。而這一切的背後，源於中國北方人才市場對員工、特別是窗口服務人員持之以恆的教育。該市場始終堅持“以德育教育爲根本，知識學習爲先導，行爲結果爲最終落腳點”的教育模式，三駕馬車並行發展，共促文明服務。

　　今年8月份，該市場開展了“踐行服務宗旨爭做服務標兵”窗口服務技能競賽，將職業道德、規章制度、文明禮儀等理論知識具體化，把日常服務中可能出現的不文明現象以視頻的形式展現，並在活動現場模擬服務情境，供參賽隊員思考、討論。在輕鬆活潑的氛圍中，大家掌握了知識、加深了認識，提高了在服務中急客戶所急的行動自覺。以知識競賽爲契機，該市場更是掀起了“熱情服務、專業服務、文明服務”的熱潮。

　　文明服務不僅在市場內，更延伸到市場外。中國北方人才市場重視樹立高效文明的社會形象。專門設立“愛心基金”，定期組織幹部職工爲城鄉困難黨員羣衆捐款，2012—2013年先後向寧河縣嶽龍鎮小良村捐款30萬元，爲村民圖書室捐贈3臺電腦、1萬元購書基金和黨支部學習材料，支持社會主義新農村建設。在這樣的教育活動感召下，一支高素質的青年志願者隊伍得以成立，他們充分利用自身資源優勢，定期深入高校爲畢業生進行有關檔案、保險、戶口等政策的諮詢服務，深入SOS國際兒童村爲孩子們帶去祝福和關愛，深入社區和困難村幫助開展基層工作，爲建設美麗天津貢獻力量。