關愛獨居殘疾老人，遲文靜（左一）帶領社區民警為老人提供上門宣講。

針對轄區老人進行民法典宣講。　

　　她是“85後”年青一代“小巷總理”，也是一名在社區工作的“老”書記。

　　17年來，她從青澀的大學畢業生成長為成熟的社區管理者，推動著社區的發展，守護著居民的幸福。一路前行，只為守護這份歲月靜好。

　　今年的“三八”國際勞動婦女節前夕，市婦聯在平津戰役紀念館舉行“牢記囑托 勇擔使命——善作善成中的女性力量”首場宣講活動，全面拉開2024年全市“巾幗大宣講”活動序幕。一批2023年度市婦聯“優秀巾幗宣講員”獲得表彰，她們在各自崗位上發揮巾幗之能。其中，天津市三八紅旗手，東麗區新立街道金隅悅園社區書記、居委會主任、婦聯主席遲文靜的經歷令人印象深刻。

　　遲文靜說：“過去的一年，我們的宣講以‘巾幗心向黨 奮進新征程’為主題，主要圍繞‘黨的創新理論政策宣講’，發揮宣講員在群眾思想、政治引領、基層治理中的作用。新的一年，重點圍繞習近平總書記視察天津的重要講話精神，牢牢把握‘四個善作善成’的重要要求，以‘牢記囑托，勇擔使命’為主題，開展政策理論、黨的創新理論進社區、進家庭，此外還將涉及家風家訓家教、青少年思想教育、親子教育、婦女維權等話題。”

　　居民“急難愁盼”事事落實

　　2007年7月，大學畢業後，遲文靜參加了東麗區華明街面向社會的招錄考試，成為華明街街道辦事處的一員。從2007年到2013年，先後任華明街第一居委會和第七居委會負責人。“當時的華明示范鎮是東麗區的小城鎮樣板，居委會工作從零開始，完全沒有經驗可以借鑒。”遲文靜告訴記者，建社區、打基礎、組隊伍、搭平臺，讓老百姓從農民向居民轉變，並非一件容易的事。“黨的十八大首次將推進‘城鄉社區治理’寫入黨的綱領性文獻，讓我深刻認識到作為社區負責人必須增強責任感和使命感，堅持老百姓的需求為導向，在增強社區治理能力和治理水平上下功夫。”回憶起當初的經歷，遲文靜感慨萬千。

　　2015年，遲文靜來到剛剛建成的東麗區新立街道金隅悅園社區，加入社區居委會籌備組，開始了又一次“創業”。金隅悅園社區是一個商品房小區，實住人口接近一萬人，管理起來難度很大。“一年365天，我的手機沒有一天是靜音的，經常會通話到沒電。還要特意調大音量，怕睡著了聽不見，耽誤事兒。”回想初到金隅悅園社區的第一年，園區違建處處可見、環境衛生髒亂差、小區隨意停車、物業與居民之間關系緊張……樁樁件件“急難愁盼”的事兒，都需要遲文靜和僅有的4名社區工作者落實解決。

　　面對小區停車難題，她帶著黨員、群眾與物業、開發商進行多輪談判、協商，通過開放地下車庫、車位租金降低25%、自籌資金優化園區停車位、小區周邊建設停車場、協調相關部門對周邊道路畫線規范停車等措施，緩解了居民的停車壓力。

　　在多年的社區工作中，遲文靜探索出了自己的一套治理模式：認真地傾聽訴求、摸索著創新形式、堅守中解決困難。大到扶貧濟困、就業援助，小到下雨屋漏、污水跑冒、鄰裡糾紛……她憑借自己的親和力、觀察力和溝通能力，總能和居民達成情感上的共鳴，精准對接居民需求，從而使棘手問題得以妥善解決。

　　居民滿意就是我的幸福

　　“家門口要是有醫院、有老年食堂就好了。”金隅悅園社區20%居民為老年人，每每走到他們身邊，遲文靜總能聽到這些期待。於是她暗下決心：“一定要努力實現老人們的願望，不讓他們的期待落空。”

　　通過與衛健委、新立衛生院多次共同協商，成功將新立衛生服務中心服務站點引入社區黨群服務中心，成立了金隅悅園社區衛生服務中心，老百姓不出社區就能享受就醫、開藥、體檢等服務，實現了小病就醫不出社區。面對老年食堂落地政策、條件都不能滿足的局面，遲文靜轉變思路創新合作方式，“以空間換服務”成功引進市場化惠民樂百家大食堂，並對片區孤寡老人、殘疾人提供8折優惠送餐服務，讓社區老年人在家門口就能吃上熱乎飯。

　　“閨女，你真棒，我代表老年人謝謝你！”家門口的食堂解決了老年人的就餐難題，79歲的居民王奶奶對遲文靜十分感激。遲文靜說：“我至今還清楚地記得食堂開業那天，社區居民們見我走進食堂不約而同地鼓掌、豎起大拇指，更有幾個叔叔拉著我要請我吃飯。”

　　“讓居民群眾滿意，是我最幸福的事。”她將服務精准對接居民群眾需求，將社會組織力量集中在文化引領、全民賦能、環境整治、矛盾調解、為老服務等重點問題上，推動扮靚殘疾家庭項目、國學公益課堂、和諧家庭、空巢老人幫扶項目、共享花園項目等在社區落地實施。

　　“天津市五四紅旗團組織”“天津市婦聯系統先進集體”“東麗區先進基層黨組織”“東麗區平安志願者先進集體”……幾年間，金隅悅園社區先後獲得了不少榮譽稱號。而在遲文靜看來，這些榮譽並不是最大的成就。“這麼多年，我最大的成就感，就是走在小區裡，有那麼多居民主動跟我打招呼，居民的支持是我繼續向前的動力！社區工作的價值，是不能用金錢來衡量的，它的價值在於人與人之間一點一滴積累起來的感情。”

　　雖然有時候也覺得在社區工作很累，但她從沒想過退出。每次幫群眾解決完問題，他們的一句“謝謝，辛苦了”，就能讓她所有的勞累瞬間煙消雲散。“我們的付出，社區居民都看到眼裡、記在心裡。他們也積極配合我們的工作，我們和社區居民親如一家人，互相理解、互幫互助，共同建設我們的社區文明家園。”

　　黨建引領 創新基層治理模式

　　作為社區書記，不僅要有責任心和擔當精神，更要善於創新，不斷提昇為居民服務的能力和水平。“堅持黨建引領，增強基層黨組織戰斗力是我作為社區書記的首要任務。”遲文靜堅信“三社聯動”“居民共治”建設，是社區治理的重要途徑。多年來，他們成功打造了紅色集結地、構建人纔聚集地、建立“人力資源庫”、加強區域化黨建、商圈市場主體共建，實現了“一核多元”的社區治理模式……

　　“社區在築牢築穩安全穩定基石上不能放松。”金隅悅園社區人口密度高，各類問題錯綜復雜，為此，遲文靜推動實施了“政法進網格”，充分發揮社區內法官、律師、民警的作用，與社區形成整體合力，探索訴源治理工作新格局。社區還與市婦聯、區婦聯、司法所、公益律師事務所建立共建聯系，打造法律援助品牌，幫助居民協調解決鄰裡矛盾、家庭矛盾、婦女維權、離婚官司等。

　　金隅悅園社區物業管理方面的矛盾糾紛較為突出，她堅持黨建引領，探索出一條“三聯三橋”的黨建引領群眾共商的物業矛盾糾紛化解新途徑。在社區紅色議事廳、鄰裡會客廳、花園議事廳，居民們參與物業服務建設，許多矛盾糾紛化解在了萌芽狀態，物業費繳納率幾年間從60%提高至97%。“我堅信自治強基，是激發基層治理內生力。建立自治制度、搭建議事平臺，引導居民通過‘議、策、參’，總能將局面從問題導向扭轉為共謀發展。”遲文靜說。

　　要想實現人人參與、人人共享，有效的方法就是堅持賦能增效，提高基層共享凝聚力。她通過建立“一園一文化”文明長廊，引導居民自覺遵守文明行為准則，增強文明社區建設合力；挖掘社區能人免費開辦多種文化公益課堂，打造教育陣地；引進東麗區文化館建立社區分館，為老年人、青少年提供全方位服務。

　　如何讓更多年輕人融入社區，凝聚青春力量，提昇社區活力，推動社區高效能治理，遲文靜通過建立青年人纔庫、鏈接多方資源搭建共治平臺、創新活動方式豐富年輕人的業餘生活等方式，使年輕人在社區活動中找到了歸屬感和獲得感。如今，在金隅悅園，越來越多的青年成為社區各項工作的組織者、推動者。金隅悅園社區也在“黨建引領、多元共治、群眾廣泛參與的自治、法治、德治相結合的基層治理模式”下，向著美麗和諧社區建設目標邁進。

　　踐行“四個善作善成”，如今，遲文靜又有了新打算，她將創新思路，著力營造多元化社區生活，不斷提昇居民的幸福指數，她說她要不斷迎接新的挑戰，踐行好社區工作者的如磐初心。（記者 岳珊）